Un site ne fonctionne plus après un changement de DNS
Vous avez changé de DNS, puis un site a décidé de ne plus ouvrir la porte. Avant de remplacer encore tous les réglages, quelques vérifications permettent de savoir qui a perdu l’adresse.
Commencer par le nom exact
Vérifiez le domaine dans la barre d’adresse. Le nom avec www et celui sans www peuvent avoir des configurations différentes. Un simple sous-domaine mal renseigné suffit à produire une erreur.
Conservez le message affiché. Une erreur de résolution, un délai d’attente et un avertissement de certificat ne désignent pas la même étape. Le DNS peut avoir trouvé une adresse alors que le serveur Web ne répond pas.
Comparer deux réponses DNS
Dans notre diagnostic, choisissez « Un domaine ne répond pas », puis saisissez son nom. L’outil demande les adresses IPv4 et IPv6 à Google et Cloudflare et présente leurs réponses séparément.
NXDOMAIN signifie que le nom n’existe pas selon le résolveur interrogé. SERVFAIL indique que la résolution a échoué. Une validation DNSSEC incorrecte peut notamment provoquer ce second résultat, mais ce n’est pas sa seule cause.
Une absence de réponse AAAA n’est pas une panne si le site fonctionne seulement en IPv4. Des adresses différentes ne sont pas forcément suspectes non plus. Un service peut répartir les visiteurs sur plusieurs serveurs.
Vérifier le navigateur et le réseau
Le navigateur peut utiliser un DNS chiffré différent de celui configuré dans Windows ou dans la box. Un VPN peut aussi modifier le chemin suivi. Les résolveurs interrogés par notre outil ne sont pas une détection automatique de ceux de votre appareil.
Regardez les réglages de DNS sécurisé du navigateur et les options du VPN. Un résolveur filtrant peut volontairement bloquer certaines catégories de domaines. Sur un réseau professionnel, demandez à l’administrateur avant de modifier cette configuration.
Laisser les caches se renouveler
Après une modification DNS, les réponses déjà conservées peuvent rester visibles pendant leur durée de cache. Vous pouvez vider le cache local de Windows, mais cela n’efface pas les caches des services extérieurs.
Refaites un contrôle après quelque temps, en notant la date et le résolveur utilisé. Si le DNS répond correctement mais que le site reste inaccessible sur plusieurs connexions, transmettez ces résultats à son responsable. Un rapport précis aidera plus qu’un « ça ne marche pas » envoyé tout seul.